Zásady ochrany osobných údajov
Účinné od 14. septembra 2025. Správcom je Drelton Health s.r.o., Štúrovo nám. 11, 911 01 Trenčín, IČO 54890108, DIČ SK2121234608, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 42198/R. Táto stránka vysvetľuje, ako pracujeme s údajmi pri návšteve webu.
Tieto zásady sme pripravili v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Vzťahujú sa na spracovanie údajov v rámci prevádzky domény drelton.info bez ohľadu na to, či návštevník využíva mobilné alebo stolové zariadenie. Kontaktnou osobou pre otázky ochrany údajov je poverený zamestnanec Drelton Health s.r.o., dostupný na adrese [email protected]. Ak sa niektorá časť týchto zásad stane neplatnou z dôvodu zmeny právnych predpisov, ostatné časti zostávajú v platnosti až do vydania aktualizovaného znenia. Aktuálne platné znenie je vždy zverejnené na tejto adrese; predchádzajúce znenia sú k dispozícii na požiadanie.
1. Rozsah
Zásady sa vzťahujú na drelton.info a jeho formuláre, odkazy a analytické nástroje. Nevzťahujú sa na Amazon.com, ktorý má vlastné pravidlá. Pri otvorení externého odkazu si návštevník preštuduje podmienky tretej strany.
Rozsah zahŕňa údaje spracované pri prehliadaní stránky, pri vyplnení kontaktného formulára na contact.html a pri prípadnom zobrazení súhlasu s cookies. Nezahŕňa údaje, ktoré návštevník poskytne priamo Amazon.com pri vytváraní objednávky, registrácii účtu alebo platbe, kde je prevádzkovateľom Amazon.com. Ak návštevník klikne na tlačidlo „Pozrieť na Amazone", opustí prostredie drelton.info a ďalšie spracovanie údajov sa riadi zásadami cieľovej stránky. Rozsah sa nevzťahuje ani na komunikáciu uskutočnenú mimo tejto stránky, napríklad telefonicky, pokiaľ z takej komunikácie nevznikne záznam uložený v systémoch Drelton.
- a) Rozsah zahŕňa formulár na contact.html, technické logy servera a prípadné analytické nástroje na drelton.info.
- b) Rozsah nezahŕňa spracovanie údajov vykonávané Amazon.com pri objednávke, platbe alebo doručení.
- c) Pri telefonickom kontakte na +421 32 3211 4608 sa uchováva len záznam nevyhnutný na vybavenie požiadavky, ak vôbec vznikne.
2. Údaje z formulára
Ak nám pošlete meno, e-mail a správu, použijeme ich na odpoveď. Údaje neposkytujeme na marketing iným subjektom. Správy uchovávame najviac 12 mesiacov po uzavretí komunikácie, ak právny dôvod nevyžaduje dlhšie obdobie.
Formulár na contact.html vyžaduje meno, e-mailovú adresu a text správy; telefónne číslo je nepovinné a uvádza sa len na účely rýchlejšej odpovede. Údaje z formulára sa doručia do e-mailovej schránky [email protected] hostovanej u poskytovateľa e-mailových služieb a nie sú ďalej zdieľané s tretími stranami mimo účelu odpovede. Napríklad, ak sa návštevník pýta na zloženie produktu, odpoveď mu pošle člen tímu Drelton priamo z tejto schránky bez postúpenia údajov ďalšiemu oddeleniu. Lehota 12 mesiacov sa počíta od odoslania poslednej odpovede v danom vlákne komunikácie; pri sťažnosti alebo právnom spore môže byť záznam uchovaný dlhšie, najviac po dobu 4 rokov zodpovedajúcu bežnej premlčacej lehote. Po uplynutí lehoty sa správa trvalo vymaže zo schránky aj zo záložných kópií pri najbližšom cykle zálohovania.
- a) Povinné údaje formulára sú meno, e-mail a text správy; telefónne číslo je nepovinné.
- b) Pri bežnej komunikácii je lehota uchovávania 12 mesiacov od poslednej odpovede.
- c) Pri sťažnosti alebo spore môže byť záznam uchovaný do 4 rokov z dôvodu preukázania priebehu komunikácie.
3. Technické údaje
Server môže zaznamenať IP adresu, čas požiadavky, prehliadač a navštívenú URL. Tieto údaje slúžia na bezpečnosť a prevádzku a štandardne sa mažú po 30 dňoch. Záznamy o incidente môžu byť uchované 12 mesiacov.
Technické záznamy (tzv. logy) vytvára webhostingová infraštruktúra automaticky pri každej požiadavke na server, a to bez ohľadu na to, či návštevník vyplní formulár. Tieto záznamy pomáhajú odhaliť napríklad neobvykle vysoký počet požiadaviek z jednej IP adresy, ktorý môže signalizovať pokus o preťaženie servera. Prístup k technickým záznamom má obmedzený okruh osôb u poskytovateľa hostingu a poverený zamestnanec Drelton Health s.r.o. na účely riešenia technických problémov. Bežné záznamy sa prepisujú alebo mažú po 30 dňoch automatizovaným procesom; ak záznam súvisí s bezpečnostným incidentom, uchováva sa samostatne najviac 12 mesiacov na účely analýzy a prípadného nahlásenia príslušnému orgánu. Technické záznamy sa nespájajú s menom alebo e-mailom návštevníka, pokiaľ návštevník súčasne nevyplní kontaktný formulár.
- a) Bežné technické logy (IP adresa, čas, prehliadač, URL) sa uchovávajú najviac 30 dní.
- b) Logy súvisiace s bezpečnostným incidentom sa uchovávajú oddelene najviac 12 mesiacov.
- c) Technické logy sa bežne neprepájajú s údajmi z kontaktného formulára.
4. Právny základ
Spracovanie formulára vychádza z vášho súhlasu alebo z kroku potrebného na odpoveď. Technické záznamy opierame o oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na predchádzajúce spracovanie.
Právnym základom podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR je súhlas návštevníka udelený odoslaním formulára; podľa písm. b) ide o krok potrebný na vybavenie požiadavky pred prípadným uzavretím zmluvného vzťahu. Pri technických záznamoch a bezpečnostných opatreniach sa opieramе o oprávnený záujem podľa písm. f), ktorý sme zvážili oproti záujmom návštevníka a nezistili sme neprimeraný zásah do jeho práv. Pri cookies vyžadujúcich súhlas je právnym základom výhradne súhlas podľa písm. a) v spojení so zákonom o elektronických komunikáciách; nevyhnutné cookies sa opierajú o oprávnený záujem na fungovaní webu. Odvolanie súhlasu možno vykonať zaslaním e-mailu na [email protected] alebo zmenou nastavenia v cookie banneri a nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.
- a) Údaje z formulára: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) a krok potrebný na odpoveď (písm. b).
- b) Technické logy a bezpečnosť: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f).
- c) Nepovinné cookies: výhradne súhlas; nevyhnutné cookies: oprávnený záujem na prevádzke webu.
5. Poskytovatelia
Hosting, e-mailová schránka a analytické služby môžu spracúvať technické údaje podľa zmluvných pokynov. S každým poskytovateľom požadujeme primerané bezpečnostné opatrenia. Amazon spracúva údaje ako samostatný prevádzkovateľ.
Poskytovateľ webhostingu zabezpečuje technickú infraštruktúru servera a spracúva technické logy podľa písomných zmluvných pokynov Drelton Health s.r.o. Poskytovateľ e-mailových služieb sprostredkúva doručovanie a uchovávanie správ z kontaktného formulára v rámci schránky [email protected]. Ak je na stránke aktivovaný analytický nástroj (napríklad nástroj typu Google Analytics 4 alebo Plausible Analytics), tento poskytovateľ spracúva anonymizované alebo pseudonymizované údaje o návštevnosti len po udelení súhlasu v cookie banneri. S každým z uvedených poskytovateľov máme uzatvorenú zmluvu o spracúvaní údajov, ktorá stanovuje rozsah spracovania, technické a organizačné opatrenia a povinnosť mlčanlivosti. Amazon.com pri realizácii objednávky vystupuje ako nezávislý prevádzkovateľ mimo tejto siete zmluvných poskytovateľov, a preto sa naň tieto zmluvy nevzťahujú.
- a) Poskytovateľ hostingu spracúva technické logy podľa písomných pokynov na základe zmluvy o spracúvaní údajov.
- b) Poskytovateľ e-mailových služieb spracúva obsah schránky [email protected] vrátane správ z formulára.
- c) Analytický nástroj, ak je aktivovaný, spracúva údaje o návštevnosti len po súhlase udelenom v cookie banneri.
6. Prenosy
Niektorí poskytovatelia môžu sídliť mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade využívame rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky. Podrobnosti možno vyžiadať e-mailom.
Prenos údajov do tretej krajiny prichádza do úvahy najmä v prípade, že poskytovateľ cloudovej infrastruktúry alebo analytického nástroja má servery mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, napríklad v Spojených štátoch. Pri takom prenose overujeme, či sa na príslušného poskytovateľa vzťahuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (napríklad rámec EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo či je prenos zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou. Ak žiadny z týchto mechanizmov nie je k dispozícii, príslušný nástroj sa neaktivuje bez ďalších dodatočných záruk. Zoznam konkrétnych poskytovateľov a krajín, do ktorých sa údaje prenášajú, poskytneme na vyžiadanie e-mailom na [email protected] do 30 dní od doručenia žiadosti.
- a) Prenos mimo EHP je možný len na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.
- b) Bez platného mechanizmu prenosu sa príslušná služba na drelton.info neaktivuje.
- c) Aktuálny zoznam krajín a poskytovateľov možno vyžiadať e-mailom; odpovieme do 30 dní.
7. Vaše práva
Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie a prenos údajov, ako aj právo namietať spracovanie. Žiadosť pošlite na [email protected]. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
Právo na prístup znamená, že môžete požiadať o potvrdenie, aké údaje o vás spracúvame, a o ich kópiu. Právo na opravu sa uplatní napríklad vtedy, ak sa v e-mailovej adrese uvedenej v správe vyskytla chyba. Právo na vymazanie môžete uplatniť, ak už netrvá dôvod na uchovávanie údajov, napríklad po vybavení dotazu a uplynutí lehoty uchovávania. Právo na obmedzenie spracovania môžete uplatniť počas overovania správnosti údajov alebo pri spore o zákonnosť spracovania. Právo na prenosnosť sa vzťahuje na údaje spracúvané na základe súhlasu v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte, a právo namietať sa uplatní najmä proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme podľa bodu 4.
- a) Lehota na odpoveď je 1 mesiac od doručenia žiadosti; pri zložitejších žiadostiach ju možno predĺžiť o ďalšie 2 mesiace s odôvodnením.
- b) Žiadosť môže byť podaná e-mailom na [email protected] alebo písomne na adresu Štúrovo nám. 11, 911 01 Trenčín.
- c) Uplatnenie práv je bezplatné, okrem zjavne neopodstatnených alebo opakovaných žiadostí.
8. Overenie žiadosti
Pred vybavením žiadosti môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti. Nepožadujeme viac údajov, než je potrebné. Ak žiadosť odmietneme, uvedieme dôvod a poučíme vás o možnosti podať sťažnosť.
Overenie totožnosti sa spravidla vykoná porovnaním e-mailovej adresy, z ktorej žiadosť prišla, s e-mailovou adresou uvedenou v predchádzajúcej komunikácii alebo formulári. Ak žiadosť prijde z inej adresy alebo iným kanálom, môžeme požiadať o doplňujúci údaj, napríklad o približný dátum a obsah predchádzajúcej správy, aby sme predišli vydaniu údajov neoprávnenej osobe. Takéto overenie chráni návštevníka pred zneužitím jeho údajov treťou osobou, ktorá by sa za neho vydávala. Ak žiadosti nevyhovieme v plnom rozsahu, v odpovedi uvedieme konkrétny dôvod odmietnutia a upozorníme na možnosť podať sťažnosť podľa bodu 9. Zamietnutie žiadosti nebráni jej opätovnému podaniu po doplnení chýbajúcich údajov.
- a) Bežné overenie prebieha porovnaním e-mailovej adresy žiadateľa s adresou z predchádzajúcej komunikácie.
- b) Pri nejasnostiach môžeme vyžiadať doplňujúci údaj bez toho, aby sme požadovali nadmerné množstvo informácií.
- c) Zamietnutie žiadosti obsahuje dôvod a poučenie o práve podať sťažnosť.
9. Sťažnosť
Ak sa domnievate, že spracovanie nie je v poriadku, kontaktujte nás. Obrátiť sa môžete aj na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Kontaktné údaje úradu sú dostupné na jeho oficiálnom webe.
Odporúčame najprv kontaktovať Drelton Health s.r.o. na [email protected], aby sme mohli podnet preveriť a odpovedať do 30 dní od jeho doručenia. Ak vysvetlenie nebude uspokojivé alebo ak sa rozhodnete obrátiť sa priamo na dozorný orgán, príslušným úradom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky so sídlom na adrese Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27. Sťažnosť možno podať písomne, elektronicky alebo prostredníctvom elektronickej podateľne úradu, pričom úrad o jej priebehu informuje sťažovateľa v lehotách stanovených zákonom č. 18/2018 Z. z. Podanie sťažnosti úradu nie je podmienené predchádzajúcim kontaktovaním Drelton, ale vo väčšine prípadov umožňuje rýchlejšie vyriešenie bežných nedorozumení.
- a) Podnet na Drelton Health s.r.o. odporúčame zaslať najprv na [email protected]; odpovieme do 30 dní.
- b) Dozorným orgánom pre Slovenskú republiku je Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.
- c) Sťažnosť dozornému orgánu môže byť podaná aj bez predchádzajúceho kontaktovania Drelton.
10. Zmeny
Text môžeme upraviť pri zmene technológií alebo právnych povinností. Posledná revízia bola 14. septembra 2026. Staršie verzie uchovávame v internom registri najmenej 3 roky.
Zmeny týchto zásad zverejňujeme na tejto stránke spolu s dátumom účinnosti, aby návštevník mohol porovnať, ktoré časti sa upravili. Verzia 1.0 bola zverejnená 1. augusta 2024 pri spustení drelton.info a obsahovala základný opis rozsahu a údajov z formulára. Verzia 1.1, účinná od 14. septembra 2025, doplnila konkrétne lehoty uchovávania, zoznam poskytovateľov, podrobnosti o medzinárodných prenosoch a kontaktné údaje dozorného orgánu. Pri podstatnej zmene účelu spracovania budeme návštevníkov, ktorí poskytli údaje v predchádzajúcom období, informovať aj individuálne e-mailom, ak je to primerané povahe zmeny. Staršie znenia zásad uchovávame v internom registri Drelton Health s.r.o. najmenej 3 roky od nahradenia novým znením, aby bolo možné preukázať, aké informácie boli platné v danom čase.
- a) Verzia 1.0 (1. augusta 2024): prvé zverejnenie zásad pri spustení drelton.info.
- b) Verzia 1.1 (14. septembra 2025): doplnenie lehôt uchovávania, poskytovateľov, prenosov a kontaktu na dozorný orgán.
- c) Staršie znenia sú uchovávané interne najmenej 3 roky od zverejnenia novšej verzie.